국가공인 소비자전문상담사 자격증 - 인터넷과 소비문화가 발전 할 수록 주목되는 최고의 자격증

소비자전문상담사란?

소비자 교육의 기획과 실행을 통해 복잡한 현대 사회에서 소비자의 선택을 돕고, 정보를 제공하여, 소비자 피해를 적절하게 해결함으로써 소비문화의 합리화 및 건전화에 기여하여 소비자의 복지 향상을 유도하는 전문가를 말한다.

이와같은 업무를 수행하는 소비자상담전문가는 고객 서비스 차원에서 소비자들의 불만해소 통로로서의 역할수행 뿐만아니라, 소비자의 불만을 기업에 대한 신뢰로 바꾸어 놓을 수 있는 막강한 영향력을 갖춘 전문 지식과 작업관을 가진 전문가로서 기업, 행정기관, 민간소비단체 등지에서 소비자상담업무를 담당한다.

인터넷과 소비문화가 발전 할수록 주목받는 직업(자격증)

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소비자전문상담사 비젼 및 전망

기업과 관공서, 소비자단체 진출로 앞으로 더욱더 전망이 밝을것으로 예상된다.

고객 서비스 차원에서 소비자들의 불만해소 통로로서 전문적인 능력과 자격을 갖춘 소비상담사의 필요성이 증가하고 있는 상황.

1. 컴퓨터를 이용한 전자상거래가 급속히 확산됨으로 인해 시간과 공간을 초월하여 언제든지 필요한 정보를 입수하고 필요한 제품을 직접 매장에 방문하지 않고 앉아서 받아 볼 수 있는 시대.

2. 유통파괴, 가격파괴로 소비자의 구매가격이 하락하여 소비자의 이익이 더 커지게 되었다.

3. 그 반대로 기업의 입장에서는 인터넷에서 저가격 판매공세에 유통업계의 변화가 초래되므로 제조업체나 서비스업체도 전략수정이 불가피하게 되었다.

4. 지금까지는 기업이나 국가가 소비자의 불만이나 피해보상 요구에 그때그때 대응하는 소극적인 활동으로 임해 왔지만, 앞으로는 소비자 불만의 사전예방적 소비자 상담을 위한 방향으로의 전략수정이 불가피하다.

5. 그러므로, 앞으로는 소비자 상담을 위한 전문인력이 다수 요구 된다는 점에서 이를 전문적으로 시행할 수 있는 컨설팅 기관이 다수 설립되고 기업에서는 더욱 소비자 상담실을 강화할 것으로 기대됨에따라 소비자전문상담사가 활동할 수 있는 영역을 더욱 증대될 것이다.